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2016年中國政府網站績效評估指標體系征求意見稿(部委)

時間:2016-08-31      作者:admin     來自:本站

2016年中國政府網站績效評估指標體系征求意見稿(部委)

一級指標

權重

二級指標

權重

評估說明

政策依據

信息公開

20

行政權力

5

主要考核公開部門權力清單,公布行政審批事項的項目編碼、審批部門、項目名稱、設定依據、審批對象以及服務指南等信息(注:無行政審批部委該項指標不計入考核)。

國辦發〔2016〕19號

財政資金

5

主要考核公開本部門財政資金預算分配、使用和決算報告及本部門三公經費的使用情況;及時發布本部門政府采購信息。

行業監管

5

主要考核及時公開本部門負責的行業監管信息(注:無監管職能部門該項指標不計入考核)。

其他主動公開信息

5

主要考核人事信息、統計信息、規劃計劃信息公開的實時性、連續性。

在線服務

25

便民服務

15

主要抽查履行業務職責產生的各類便民服務、信息查詢服務提供及維護保障情況。

國辦發〔2006〕104號
國辦發〔2016〕19號

辦事服務
(有審批職能)

10

主要考核圍繞用戶對象、服務主題整合提供“一體化、場景式或快速指引”服務情況。

國辦發〔2006〕104號

業務專題
(無審批職能)

10

主要考核圍繞部門重點業務工作、重大決策決定建立專題專欄,考查專題欄目信息數量和更新情況。

互動交流

15

信箱渠道

4

主要考核設立功能便捷的在線咨詢投訴類渠道,并能及時有效的反饋用戶信件。
(1)渠道建設:設立在線信箱類互動渠道,提供操作使用說明;設置信件查詢、答復滿意度調查評價功能;
(2)反饋情況:公開有1年內的有效信件;能夠對一般信件在7個工作日內給予回復或反饋,無敷衍、推諉、答非所問等情況。

國辦發〔2014〕57號

民意征集

5

主要考核設置網上調查、意見征集等民意征集渠道,公眾可有效表達合理訴求。
(1)民意征集:就重大規劃、政策制定等開展民意征集活動,廣泛征求社會群眾意見;
(2)網上調查:開設網上調查功能,就涉及群眾利益的政府決策等開展調查活動;
(3)應用效果:對公眾意見、建議的公開、分析與采納情況,每年度開展次數不少于6次。

國辦發〔2014〕57號
國辦發〔2015〕15號

在線訪談

6

主要考核開設在線訪談渠道,發布訪談預告信息(時間、地點、主題、嘉賓等)、訪談內容(包括現場圖片、文字、音頻或視頻直播材料),每年度組織開展次數不少于6次。

國辦發〔2014〕57號
國辦發〔2015〕15號

回應關切

10

熱點回應

5

主要考核開設熱點回應欄目或專題,針對社會熱點、焦點事件,及時予以回應、引導網絡輿情。

國辦發〔2013〕100號

政策解讀

5

主要考核政策發布的及時性與準確性,解讀形式和解讀方式的豐富性與可讀性。

中辦發[2014]21號

用戶體驗

30

智能服務

6

主要考核提供訪問終端響應式、智能搜索、智能問答、個性主頁/服務、無障礙瀏覽等智能化的網站使用體驗。
(1)訪問終端響應式:站點頁面可根據不同的訪問終端改變大小,如電腦、手機、平板等。
(2)智能搜索:對搜索內容智能匹配,根據內容相關性強弱提供結果排序,可對辦事服務項目搜索一鍵直達。
(3)智能問答:對網站相關的一般性問題提供智能在線問答信息服務,智能交互體驗準確性和關聯性較好。
(4)個性主頁/服務:開通個性化服務功能,通過用戶身份、訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知,提供個性化的信息推送或主動服務。
(5)無障礙瀏覽:針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務功能,并提供無障礙功能操作說明。

國辦發〔2014〕57號

社會化服務

6

主要考核開通微博、微信、移動客戶端等新媒體,正常使用,實時更新;移動客戶端主流應用商店可搜索下載;網站提供二維碼掃描、鏈接、社交分享、評論等功能;可通過搜索引擎為用戶提供直達的便捷服務。

國辦發〔2014〕57號

數據開放

6

主要考核建設政府數據統一開放平臺或專欄,向公眾提供數據瀏覽、查詢和批量下載等服務,開放的數據涉及領域較廣泛(下載的領域和數據包量)。

國發〔2015〕50號

國際化程度

6

主要考核根據部門實際情況,提供外文版服務,包括行業信息介紹、動態信息發布、外事服務、交互服務等。

國辦發〔2006〕104號

網站安全

6

主要考核網頁是否攜帶有病毒或被掛馬,是否被搜索引擎收錄為惡意網站,是否按中編辦2562號文件要求,提供“黨政機關”網站統一標識。

中網辦發文[2014]1號
中編辦2562號

附加項

▼5

減分項

▼5

主要考核本部門網站受到國務院辦公廳相關通報批評或發生媒體曝光的等其他負面影響的情況,經查實屬于網站管理原因的,直接扣5分。

國辦函〔2015〕144號

主要考核網站基礎功能是否達到國家政策要求,網站內容未達到全國政府網站普查要求給予一定減分。
(1)信息公開專欄:未設置信息公開專欄,或設置不規范;信息公開目錄未持續更新;未開設依申請公開相關渠道,或渠道不能正常使用的。
(2)首頁更新:監測時間點前2周內首頁無信息更新。
(3)欄目不更新:動態2周內無更新、通知公告和政策文件等6個月內無更新,應更新欄目出現1年以上長期未更新情況。
(4)欄目有效性:存在空白欄目,包括有欄目無內容、欄目內容無實際意義等情況。
(5)鏈接可用性:存在鏈接不準確/出錯,圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。

《政府信息公開條例》
國辦發〔2015〕15號

合計

100

——

100


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